Услови за поврат на производ

Производите се заменуваат само под условите пропишани во Законот за заштита на потрошувачите.

Во случај на враќање на роба или поврат на средства на купувач кој претходно платил со платежна картичка, а без оглед на причината за враќање, ДЕТАТЕКС ХИМ ДООЕЛ Струга има обврска враќањето на средства да го изврши исклучиво преку VISA, EC/MC, Maestro или DINERS, што значи дека банката на барање на продавачот ќе изврши поврат на средствата на сметката на корисникот на картичката.

Целокупната процедура за замена на производ или рефундација може да трае до 15 работни дена.

Процедурата за замена е – откако ќе го добиете производот и ќе воочите дека истиот не одговара, односно сакате да го замените за друг, испраќате мејл на info@detakids.mk . Откако ќе го добиеме мејлот, замената се прави системски за саканиот производ по што се известува курирска служба да го подигне првичниот производ и штом истиот се врати во продавница, доставувачите подоцна Ви го носат новиот производ.